Sim. EM 04/11/2019 o BRB assumiu a operacionalização do Sistema de Bilhetagem Automática (SBA) do Distrito Federal. Porém, a Secretaria de Mobilidade continua a atuar como gestora do SBA.

O BRB atuou na ampliação dos postos de atendimento para recarga, com a inclusão da rede BRB Conveniência que possui lojas espalhadas em diferentes pontos do Distrito Federal;

Investiu também na melhoria da infraestrutura tecnológica, com o objetivo de fornecer melhores experiências aos usuários, evitando assim filas e transtornos ao cidadão;

Promoveu reformas dos postos de atendimento para melhorar a segurança e o conforto dos usuários;

Criou o app BRB Mobilidade, disponível nas lojas IOS e Android, disponibilizando consulta de saldos, extratos, itinerários e os horários de todas as linhas de ônibus, além de possibilitar recarga on line e canal Fale Conosco para dúvidas, sugestões e reclamações dos usuários.

Criou a Central de Atendimento BRB Mobilidade, que disponibiliza serviços de consulta de saldo, solicitação de bloqueio, informações sobre pedido de 2ª via, além de atender dúvidas, sugestões e reclamações dos usuários.

Sim. Conforme o DECRETO Nº 40.392, DE 16 DE JANEIRO DE 2020, o "Cartão Brasília Cidadã" passa a denominar-se "Cartão Mobilidade". E continua com as mesmas características e vantagens.

Para adquirir um cartão Mobilidade (Brasília Cidadã) é preciso se dirigir a um dos postos de atendimento do BRB Mobilidade.

A recarga pode ser feita pelo APP BRB Mobilidade disponível nas lojas IOS e ANDROID e, ainda, pelo site BRB Mobilidade. Também é feita nos postos de atendimento BRB Mobilidade, nos guichês de atendimento das Estações do Metrô, e Lojas  BRB Conveniência, totalizando mais de 121 pontos físicos. Os locais dos postos podem ser verificados aqui.

Somente o Cartão Mobilidade, também conhecido como Cartão Cidadão.

Valor mínimo de recarga: R$2,70 é o mínimo nos pontos de recarga; R$ 5,00 é o mínimo no aplicativo.

‍Valor máximo de recarga: R$ 1.000,00 (tanto nos pontos de recarga como pelo aplicativo por pagamento através de boleto).

Sim. Após fazer login o usuário deve clicar na opção Recarga de cartão, inserir o valor desejado e, ao confirmar será gerado um boleto. Após o pagamento do boleto, o crédito solicitado será disponibilizado no prazo de até 72 horas. Somente após a utilização do cartão é que o saldo será atualizado.

A integração tarifária consiste em proporcionar desconto na tarifa dos usuários que realizarem viagens utilizando um ou mais modais de transporte. A viagem integrada é aquela realizada pelo usuário com até dois transbordos, o que equivale a três acessos, um subsequente a outro, sem retornar ao ponto de partida e realizada no intervalo máximo de até três horas a contar do primeiro acesso, pagando uma tarifa única total de R$ 5,50. O benefício vale entre qualquer tipo de ônibus do sistema e o metrô. A integração pode ser feita em qualquer parada de ônibus e em terminais rodoviários do DF. 

O aplicativo está disponível gratuitamente nas lojas para Android e IOS. Para acessá-lo é necessário informar o CPF e o número do cartão.

Após a compensação do pagamento do boleto, o crédito solicitado será disponibilizado no prazo de até 72 horas (prazo para liquidação de boletos). Somente após a utilização do cartão é que o saldo será atualizado.

1) Aproximar o cartão mobilidade de um validador de ônibus ou catraca de terminal.  
2) O validador creditará o cartão com o saldo embarcado adquirido pelos canais digitais.    
3) Afastar e aproximar novamente o cartão mobilidade do validador de ônibus ou catraca de terminal.    
4) O validador liberará a catraca ou bloqueio viabilizando o acesso ao meio de transporte público.

Devido ao sistema trabalhar de modo off-line, somente após a utilização do cartão é que o saldo será atualizado no sistema. Porém, após o pagamento do boleto e sua compensação, o aplicativo apresentará a informação do valor de recarga realizada, informando que o valor está bloqueado aguardando a utilização do cartão em alguma catraca atualizada de ônibus ou metrô, para registrar o crédito no cartão.

Pelo site mobilidade.brb.com.br/passelivre/pcd/ é possível solicitar o cadastro, enviar a documentação solicitada pela Sejus e acompanhar o processo. Após o cadastro aprovado, será agendado dia para retirada do cartão Especial.

Diretamente nos postos BRB Mobilidade que fazem a emissão do cartão. Confira a lista com os endereços e serviços prestados no site ou aplicativo para identificar o posto mais próximo.

Acesse também as Cartas de Serviços para maiores informações https://mobilidade.brb.com.br/mobilidade/cartas-de-servicos-brb.html

Caso o seu cartão seja Cartão Estudantil (PLE), é necessário tanto o cadastro como a solicitação no site https://mobilidade.brb.com.br/passelivre (opção 2ª via), juntamente com o comprovante da taxa de segunda via (o valor da taxa da 2º via corresponde a duas vezes o valor da menor tarifa vigente - hoje no valor de R$ 5,40). Após validação do cadastro, você receberá um e-mail indicando a data e o local para a retirada do seu cartão.

O BRB Mobilidade criou uma Central de Atendimento exclusiva para dúvidas, sugestões e reclamações. O número é 61 3120-9500. Horário de funcionamento: de 2ª a 6ª, das 7 às 19 h. E para atendimento digital (consulta a saldo, por exemplo), a central funciona 24 horas. Você pode utilizar também o canal FALE CONOSCO do app BRB Mobilidade.

Concedida medida cautelar para suspender, com eficácia erga omnes e efeitos ex nunc, a vigência da Lei distrital 6.592/20 até o julgamento definitivo da presente ação direta de inconstitucionalidade. (24 de Setembro de 2020)