Perguntas Frequentes
A bilhetagem agora é responsabilidade do BRB?
Sim. A partir de 04/11, o BRB passa a assumir o processamento do Sistemade Bilhetagem Automática (SBA) do Distrito Federal. A Secretaria de Mobilidade continua a atuar como gestora do SBA.
O que muda a partir de 4/11?
Aumento dos postos de atendimento para recarga ampliada de 13 para 73 lojas do BRB Mobilidade, espalhadas por diferentes pontos da cidade. Possibilidade de consultar saldos, extratos, itinerários e os horários de todas as linhas de ônibus, por meio do BRB Mobilidade, aplicativo que estará disponível nas lojas IOS e Android.
A partir de quarta-feira (6/11), também será possível fazer a recarga, por meio de boleto, pelo aplicativo.
É preciso fazer recadastramento?
Não. Os cadastramentos já realizados continuam válidos. Para quem nunca se cadastrou, e quer adquirir um cartão Brasília Cidadã, é preciso se dirigir a um dos postos de atendimento do BRB Mobilidade.
Onde a recarga será feita?
A recarga continua a ser feita nos postos de atendimento já existentes, além de 60 novas lojas BRB Mobilidade.
A partir de quarta-feira (6/11), a recarga, via boleto, também poderá ser feita por meio do aplicativo BRB Mobilidade, que estará disponível nas lojas IOS e ANDROID.
Também, por boleto, a recarga pode ser feita por meio do site BRB Mobilidade.
Onde posso tirar dúvidas?
O BRB Mobilidade criou uma central de atendimento exclusiva para dúvidas, sugestões e reclamações. O número é 61 3120-9500.
O usuário tem mais 40 postos de recargas de cartão +Brasília Cidadã ou Cartão Cidadão à sua disposição.
Sim, as competências estão definidas na Lei nº6.334, de 19 de julho de 2019, e caberá à SEMOB:
“Art. 3º A Secretaria de Estado de Transportes e Mobilidade do Distrito Federal - STPC/DF é o órgão gestor do Distrito Federal incumbido do planejamento e gestão do sistema de mobilidade urbana e, nos termos do art. 26 da Lei federal nº 12.587, de 3 de janeiro de 2012, que instituia Política Nacional de Mobilidade Urbana, possui as seguintes atribuições mínimas:
I - planejar e coordenar os diferentes modos e serviços, observados os princípios e diretrizes desta Lei;
II - avaliar e fiscalizar os serviços e monitorar desempenhos, garantindo a consecução das metas de universalização e de qualidade;
III - implantar a política tarifária;
IV -dispor sobre itinerários, frequências e padrão de qualidade dos serviços;
V -estimular a eficácia e a eficiência dos serviços de transporte público coletivo;
VI - dispor sobre as responsabilidades dos usuários;
VII - combater o transporte ilegal de passageiros.”
Caberá ao BRB:
“Art. 11. A confecção e manutenção de cadastros, a geração, distribuição e comercialização dos cartões e dos créditos de viagem do Sistema de Bilhetagem Automática - SBA, o processamento dos dados e informações inerentes a esse sistema, bem como o repasse dos valores devidos de forma individualizada aos delegatários do serviço de transporte público coletivo, excluída a parcela relativa a eventual subsídio, são realizados pelo Banco de Brasília S.A. - BRB e empresas do conglomerado, como organismo de fomento regional, nos termos do art. 144, § 1º,da Lei Orgânica do Distrito Federal.”
