Processos administrativos podem ser abertos para apuração de irregularidades no uso do benefício. O usuário é notificado via e-mail e deve utilizar este serviço para apresentar sua defesa.
Caso o beneficiário não apresente sua defesa ou se a mesma não for deferida, ele terá seu benefício de gratuidade suspenso. Essa suspensão valerá por todo o semestre letivo.